高铁物业都有哪些岗位？

高铁物业涵盖了多个不同类型的岗位，以确保高铁站点及相关区域的正常运营和良好服务，以下为您详细介绍：

秩序维护类岗位

安保员：安保员是高铁物业秩序维护的核心力量，他们负责在高铁站的各个区域进行24小时不间断巡逻，包括候车大厅、站台、通道等，防止各类安全事故和违法犯罪行为的发生，在安检口，安保员协助安检人员对旅客及其行李进行安全检查，严格排查易燃易爆等危险物品，保障高铁运行的安全，在遇到突发事件时，如旅客突发疾病、可疑人员滋事等，安保员要迅速响应，采取相应的措施进行处理，并及时向上级报告。

停车场管理员：高铁站通常有大型的停车场，停车场管理员负责引导车辆有序进出和停放，他们要熟悉停车场的车位分布和使用情况，根据实际情况合理安排车辆停放，提高停车场的使用效率，还要对停车场进行日常的巡查，确保车辆的安全，防止车辆被盗、被刮擦等情况发生，停车场管理员还需要处理一些简单的车辆纠纷和问题，如车主找不到车辆、车辆故障等。

环境卫生类岗位

保洁员：保洁员承担着高铁站内外环境的清洁工作，在候车大厅，他们要及时清理地面的垃圾、污渍，保持地面干净整洁；擦拭座椅、扶手、栏杆等设施，确保其无灰尘、无污渍，在卫生间，保洁员要定时进行清扫和消毒，更换卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间的清洁和卫生，在站台和通道，保洁员要及时清理旅客丢弃的垃圾，确保通道畅通无阻，保洁员还要根据高铁站的客流量和实际情况，合理安排清洁时间和频率，确保在不影响旅客正常出行的前提下，完成清洁工作。

垃圾分类专员：随着环保意识的提高，高铁站也越来越重视垃圾分类工作，垃圾分类专员负责在高铁站设置垃圾分类收集容器，并引导旅客正确进行垃圾分类投放，他们要对旅客进行宣传和教育，让旅客了解垃圾分类的重要性和方法，垃圾分类专员还要定期对垃圾分类收集容器进行检查和清理，确保垃圾分类工作的正常进行，对于一些可回收物，垃圾分类专员要进行回收和处理，实现资源的再利用。

客户服务类岗位

客服专员：客服专员是高铁物业与旅客之间的桥梁和纽带，他们在客服中心为旅客提供咨询、投诉、建议等服务，旅客在高铁站遇到任何问题，如车次信息查询、票务咨询、遗失物品寻找等，都可以向客服专员寻求帮助，客服专员要热情、耐心地为旅客解答问题，提供准确的信息，并及时处理旅客的投诉和建议，客服专员还要关注旅客的需求和意见，及时向上级反馈，以便不断改进高铁物业的服务质量。

引导员：引导员主要负责在高铁站的各个区域为旅客提供引导服务，在售票厅，引导员要帮助旅客了解售票流程和购票方式，指导旅客使用自助售票机购票，在候车大厅，引导员要引导旅客前往正确的候车区域，告知旅客车次的检票时间和检票口，在站台，引导员要引导旅客有序上下车，确保旅客的安全，引导员还要关注旅客的特殊需求，如为老人、儿童、残疾人等提供必要的帮助和服务。

设施维护类岗位

水电维修工：水电维修工负责高铁站的水电设施的日常维护和维修工作，他们要定期对水电设施进行检查和保养，确保水电供应的正常运行，在遇到水电故障时，水电维修工要迅速赶到现场进行维修，及时恢复水电供应，水电维修工还要对水电设施进行改造和升级，以提高水电设施的安全性和可靠性，在夏季高温时期，水电维修工要加强对空调设备的检查和维护，确保候车大厅和车厢内的温度适宜。

设备管理员：高铁站有大量的设备，如电梯、自动扶梯、安检设备、广播系统等，设备管理员负责这些设备的管理和维护，他们要建立设备档案，记录设备的运行情况和维护历史，定期对设备进行巡检和保养，及时发现设备的故障和隐患，并进行处理，设备管理员还要与设备供应商保持密切联系，及时获取设备的技术支持和维修服务，在设备出现重大故障时，设备管理员要组织专业人员进行抢修，确保设备尽快恢复正常运行。