商场物业助理究竟做什么？

在商场的运营管理体系中，商场物业助理扮演着至关重要且职责多元的角色，他们的工作涵盖了商场的多个方面，旨在保障商场的正常运营、维护良好的环境以及提升顾客和商户的满意度。

在商场日常运营支持方面，商场物业助理承担着协助制定和执行商场物业管理制度的任务，他们需要熟悉商场的各项规定和流程，确保商户和顾客都能遵守相关规则，监督商场内的营业时间，保证商户按时开门营业，避免出现擅自停业或违规经营的情况，他们还要协助处理各类突发事件，如火灾、水灾、盗窃等，在紧急情况发生时，物业助理要迅速响应，配合相关部门进行应急处理，保障商场内人员的生命安全和财产安全。

在商户服务与沟通上，商场物业助理是商场与商户之间的重要桥梁，他们要及时了解商户的需求和意见，为商户提供必要的帮助和支持，当商户遇到装修问题时，物业助理要协助他们办理装修手续，审核装修方案，确保装修工程符合商场的安全和消防要求，他们还会定期与商户进行沟通，收集商户对商场管理的反馈，以便商场不断改进服务质量。

商场的环境卫生和设施维护也是物业助理的重要工作内容，他们要监督清洁人员的工作，确保商场内的公共区域干净整洁，包括地面、电梯、卫生间等，要对商场的设施设备进行日常巡检，如照明系统、空调系统、消防设施等，及时发现并报告设施设备的故障和损坏情况，协调维修人员进行维修，以保证商场设施设备的正常运行。

商场物业助理还需要参与商场的安全管理工作，他们要协助安保人员进行人员和车辆的进出管理，确保商场的安全秩序，对进入商场的人员和物品进行检查，防止危险物品进入商场；对商场周边的车辆停放进行管理，保证交通顺畅。

在活动组织与推广方面，商场物业助理也会发挥一定的作用，他们要协助商场策划和组织各类促销活动、文化活动等，为活动的顺利开展提供后勤保障，布置活动现场、维护活动秩序等，以提升商场的人气和知名度。

商场物业助理的工作涉及商场运营的方方面面，是商场正常运转不可或缺的重要力量，他们通过细致入微的工作，为商场营造了一个安全、舒适、便捷的环境，促进了商场的繁荣发展。