物业管治老鼠吗？投诉途径有哪些？

在日常生活中，小区里出现老鼠是一件让居民颇为头疼的事情，老鼠不仅会破坏物品，还可能传播各种疾病，严重影响居民的生活质量，物业到底有没有责任治理老鼠呢？如果物业没有做好这方面的工作，又该如何进行投诉呢？

我们来明确一下物业在治理老鼠方面的责任，物业服务合同中会规定物业有义务维护小区的环境卫生和公共秩序，治理老鼠属于小区环境卫生管理的一部分，物业有责任采取相应的措施来预防和控制鼠患，定期检查小区的垃圾堆放点、下水道等容易滋生老鼠的地方，做好垃圾清理和下水道疏通工作；在小区内设置灭鼠设施，如鼠夹、鼠药盒等，并及时更换和清理；加强对小区周边环境的管理，防止老鼠从外部进入小区等。

在实际情况中，可能会出现物业对鼠患问题重视不够、治理措施不到位的情况，这时候，居民就需要通过合理的途径来投诉，以维护自己的合法权益。

投诉物业治理老鼠不力，有以下几种常见的途径：

1、与物业直接沟通：这是最直接也是最简便的方式，居民可以先找到小区物业的客服部门或者相关负责人，向他们反映老鼠问题的严重性以及对自己生活造成的影响，要求物业尽快采取有效的治理措施，在沟通时，要注意保持冷静和理性，清晰地表达自己的诉求。

2、向业主委员会反映：如果与物业直接沟通没有得到满意的结果，居民可以向业主委员会反映情况，业主委员会是代表全体业主利益的组织，他们有权利监督物业的工作，业主可以向业主委员会详细说明老鼠问题以及物业的处理情况，请求业主委员会介入协调，督促物业加强治理。

3、向当地房地产管理部门投诉：房地产管理部门是物业行业的主管部门，他们有权对物业的服务质量进行监管，居民可以拨打当地房地产管理部门的投诉电话，或者通过书面形式向他们反映物业治理老鼠不力的问题，在投诉时，要提供详细的证据，如老鼠活动的照片、视频等，以便相关部门更好地了解情况。

4、通过媒体曝光：如果以上途径都没有取得明显的效果，居民还可以通过媒体曝光的方式来引起社会的关注，可以向当地的报纸、电视台、网络媒体等反映情况，让更多的人了解小区的鼠患问题以及物业的不作为，媒体的介入可能会给物业带来一定的压力，促使他们尽快解决问题。

物业有责任治理小区内的老鼠问题，当居民发现物业在这方面工作不到位时，要通过合理合法的途径进行投诉，以维护自己的居住环境和生活质量，居民也可以积极参与到小区的环境卫生管理中来，共同营造一个安全、整洁、舒适的居住环境。