商场物业的服务范围包括扫雪吗？

在商业运营的范畴中，商场物业的职责和服务范围一直是备受关注的话题，而其中一个疑问常常被提及，那就是商场物业是否包括扫雪这一工作呢？

从常规的商场物业管理角度来看，扫雪通常是包含在其服务内容里的，商场作为一个人员密集的商业场所，冬季下雪后，商场周边的积雪如果不及时清理，会给顾客和周边行人带来诸多不便与安全隐患。

对于顾客而言，积雪会使商场门口及周边道路变得湿滑，增加滑倒摔伤的风险，这不仅可能导致顾客身体受伤，还会对商场的声誉产生负面影响，商场物业有责任为顾客提供一个安全、便捷的购物环境，扫雪正是保障这一环境的重要环节，如果因为积雪未清理而导致顾客在商场周边受伤，商场可能会面临法律纠纷和赔偿责任。

从商场自身运营方面考虑，积雪过多会影响商场的外观形象，使商场看起来不够整洁和专业，降低顾客的购物欲望，不及时扫雪可能会导致积雪堆积，融化后形成积水，渗入商场内部，损坏商场的基础设施和商品，给商场带来经济损失。

从社会责任的角度来说，商场作为城市商业的一部分，其周边区域的环境卫生和安全状况也关系到整个城市的形象，商场物业及时扫雪，能够为城市的冬季市容市貌做出贡献，也有助于维护公共安全。

在实际情况中，也可能存在一些特殊情况，商场与物业签订的合同中明确排除了扫雪服务，或者遇到极端恶劣的暴雪天气，超出了物业的常规应对能力，在这些情况下，商场可能需要与物业进一步协商解决方案，或者寻求外部专业的清雪服务公司来协助。

一般情况下，商场物业的服务范围是包括扫雪的，这既是为了保障顾客的安全和商场的正常运营，也是履行社会责任的体现，但具体情况还需根据商场与物业签订的合同以及实际情况来确定。