物业人员是由物业办管理吗？

在探讨物业人员是否由物业办管理这个问题之前，我们需要先明确物业办和物业人员各自的角色与职能。

物业办，通常指的是物业管理办公室，它一般是政府房地产行政主管部门的下属机构或者社区的物业管理协调部门，其主要职责是贯彻执行国家、省、市关于物业管理的法律、法规和政策；负责对辖区内物业管理活动进行监督、指导和协调；对物业服务企业的服务质量进行检查和考核；调解物业管理纠纷等。

而物业人员则是物业服务企业的员工，他们直接为业主提供各类物业服务，涵盖了多个岗位，比如负责小区安全保卫的保安人员、维护小区环境卫生的保洁人员、进行设施设备维修保养的工程人员以及处理业主日常事务咨询和投诉的客服人员等。

从实际管理关系来看，物业人员主要是由物业服务企业进行直接管理，物业服务企业会依据自身的规章制度和服务标准，对物业人员的招聘、培训、工作安排、绩效考核等方面进行全面管理，企业会制定详细的岗位职责说明书，明确每个岗位的工作内容和要求；定期组织员工培训，提升他们的专业技能和服务意识；通过绩效考核来评估员工的工作表现，并据此进行奖惩和晋升。

物业办虽然不直接管理物业人员，但对物业人员的工作也有着间接的监督和影响，物业办会对物业服务企业的整体服务质量进行监管，如果发现物业人员在工作中存在违规操作、服务不到位等问题，会责令物业服务企业进行整改，当小区业主反映保安人员对来访人员登记不严格，存在安全隐患时，物业办可以要求物业服务企业加强对保安人员的管理和培训，提高安全防范意识。

物业人员并不直接由物业办管理，而是由物业服务企业进行直接管理，但物业办会通过对物业服务企业的监管，间接影响物业人员的工作，这种管理模式既保证了物业服务企业的自主性和灵活性，又能在一定程度上保障业主的合法权益和小区的正常运转。