医院物业管理究竟做些什么？

医院物业管理涵盖了多个方面，旨在为医院的正常运转和患者、医护人员提供优质的环境与服务，以下为您详细介绍：

基础环境管理

1、卫生清洁：这是医院物业管理的重要环节，要对医院的各个区域，包括门诊大厅、病房、手术室、走廊、电梯等进行日常的清扫和消毒，保持地面干净整洁，无垃圾杂物；按时清理垃圾桶，防止异味滋生；对公共区域的门窗、扶手等进行定期擦拭，确保卫生达标，尤其在疫情期间，对医院的消毒工作要求更为严格，需要增加消毒频次，使用专业的消毒用品，以防止交叉感染。

2、绿化养护：医院内的绿化区域可以改善环境，缓解患者的紧张情绪，物业人员需要对医院内的花草树木进行定期浇水、施肥、修剪和病虫害防治，确保绿化植物生长良好，营造出美观、舒适的就医环境。

设施设备维护

1、医疗设备保障：虽然医院的专业医疗设备通常由专业的技术人员进行维护，但物业人员也需要协助做好一些基础工作，确保医疗设备所在区域的环境适宜，温度、湿度符合要求；定期检查设备的电源、线路等是否正常，发现问题及时通知相关人员。

2、公共设施维护：包括对医院的水电供应、电梯、空调、消防设施等公共设施的维护和管理，物业人员需要定期巡检，及时发现并处理设施设备的故障和隐患，如对电梯进行日常的清洁和保养，确保其安全运行；检查消防设施是否完好，保证在紧急情况下能够正常使用。

安全管理

1、秩序维护：物业安保人员要在医院的各个出入口、重要区域进行值班站岗，防止无关人员进入医院，维护医院的正常秩序，要对医院内的车辆进行管理，引导车辆有序停放，确保医院道路畅通。

2、消防安全：制定完善的消防安全制度，定期组织消防演练，提高医护人员和患者的消防安全意识，对医院的消防设施进行定期检查和维护，确保其处于良好的备用状态，加强对医院内用火、用电的管理，防止火灾事故的发生。

后勤服务支持

1、餐饮服务：为医院的医护人员和患者提供餐饮服务，物业人员需要与专业的餐饮公司合作，确保餐饮的质量和安全，根据医院的实际需求，提供多样化的餐饮选择，满足不同人群的口味和营养需求。

2、被服管理：负责医院内床单、被罩、病号服等被服的清洗、消毒和更换工作，确保被服的干净整洁，符合卫生标准，要建立完善的被服管理制度，对被服的数量、使用情况进行登记和管理。

医患沟通与协调

1、投诉处理：设立专门的投诉处理渠道，及时受理患者和医护人员的投诉和建议，对投诉问题进行认真调查和处理，及时反馈处理结果，提高患者和医护人员的满意度。

2、信息传达：在医院和患者、医护人员之间起到信息传达的桥梁作用，及时向患者和医护人员传达医院的相关政策、通知等信息，同时将患者和医护人员的需求和意见反馈给医院管理层，促进医院各项工作的顺利开展。

医院物业管理是一项综合性的工作，涉及到医院的方方面面，通过科学、规范的管理，能够为医院的正常运转和患者的就医体验提供有力的保障。