物业的职责包含快递服务吗？

在现代生活中，快递已经成为人们日常不可或缺的一部分，随着快递业务量的与日俱增，小区内的快递管理问题也逐渐凸显出来，很多业主都会有这样的疑问：物业的职责包含快递服务吗？

从法律法规层面来看，目前并没有明确规定物业必须承担快递服务相关职责。《物业管理条例》等相关法规主要界定了物业在小区公共区域管理、设施设备维护、环境卫生清洁、安全保卫等方面的职责，其核心目的是为业主营造一个安全、整洁、有序的居住环境，保障物业的正常使用功能。

在实际的物业服务中，很多物业会提供一定的快递代收服务，这主要是考虑到业主可能在上班期间无法及时签收快递，为了避免快递长时间暴露在外丢失或者损坏，也为了方便业主，物业主动承担起了代收的工作，这种代收行为本质上是一种增值服务，并非物业的法定职责。

当物业提供快递代收服务时，也需要承担一定的责任，如果在代收过程中，物业没有尽到妥善保管的义务，导致快递出现丢失、损坏等情况，那么物业是需要承担相应赔偿责任的，但如果物业已经按照合理的方式进行保管，且没有明显的过错，那么对于一些不可抗力因素或者意外情况导致的快递问题，物业则无需承担全部责任。

对于业主来说，不能理所当然地认为物业就必须代收快递，如果业主希望物业提供代收服务，应该与物业进行明确的沟通和约定，了解物业在代收快递方面的具体流程和责任范围，业主也应该及时取走快递，避免给物业增加不必要的管理负担。

物业的职责在法律法规上并不包含快递服务，但在实际操作中，部分物业会提供快递代收这一增值服务，业主和物业都应该明确各自的权利和义务，共同营造一个和谐的小区环境。