物业不称职，业主有哪些要求可以提？

在日常生活中，一个好的物业能为小区居民营造舒适、安全的居住环境，而不称职的物业则会给居民带来诸多困扰，当遭遇不称职的物业时，业主们有以下一些合理的要求可以提出。

服务质量提升要求

1、环境卫生方面

- 垃圾清理应做到及时、彻底，不称职的物业可能会出现垃圾堆积如山，散发难闻气味，滋生蚊虫的情况，业主可以要求物业增加垃圾清理的频率，尤其是在夏季等高温时段，至少做到每天清理一次垃圾，并确保垃圾桶周边环境整洁。

- 公共区域的清洁要到位，楼道、电梯、停车场等地方应定期打扫，地面干净无灰尘，扶手无污渍，对于长期存在的污渍和卫生死角，业主有权要求物业立即进行清理，并制定长期的清洁计划和监督机制。

2、安保管理方面

- 加强小区的门禁管理，不称职的物业可能对门禁系统疏于维护，导致外人随意进出小区，存在安全隐患，业主可以要求物业修复和完善门禁设施，严格执行刷卡或登记进入制度，确保小区居民的人身和财产安全。

- 增加安保巡逻次数，物业应安排足够的安保人员进行定时巡逻，特别是在夜间等关键时段，业主可以要求物业制定详细的巡逻时间表和路线，并公示给业主，以接受监督。

3、设施维护方面

- 及时维修损坏的公共设施，如电梯故障、路灯损坏、水管破裂等问题，物业应在接到业主反馈后尽快安排维修人员进行处理，对于一些大型设施的维修，如电梯的大修，物业应及时公示维修进度和费用情况。

- 定期对小区的设施设备进行保养，对消防设施进行定期检查和维护，确保其在紧急情况下能正常使用；对绿化灌溉系统进行保养，保证小区绿化的正常生长。

信息公开要求

1、财务收支公开

物业收取的物业费等各项费用的收支情况应定期向业主公开，不称职的物业可能存在财务不透明的问题，业主有权要求物业公布物业费的使用明细，包括人员工资、设备采购、维修费用等各项支出，让业主清楚了解自己缴纳的费用去向。

2、服务合同内容公开

物业与业主委员会签订的服务合同条款应向全体业主公开，业主有权知晓物业的服务内容、服务标准、收费标准等重要信息，以便对物业的服务进行监督和评估。

沟通与反馈要求

1、建立有效的沟通渠道

物业应建立多种沟通渠道，方便业主反馈问题和建议，设立专门的客服热线、意见箱、业主微信群等，不称职的物业可能对业主的反馈置之不理，业主可以要求物业明确回复业主反馈问题的时间节点，一般应在24小时内给予初步回复，在规定的时间内解决问题并给予最终反馈。

2、定期召开业主沟通会

物业应定期组织召开业主沟通会，听取业主的意见和建议，解答业主的疑问，通过沟通会，物业可以及时了解业主的需求，改进自身的服务，同时也能增强业主与物业之间的信任和理解。

当业主遇到不称职的物业时，要积极维护自己的合法权益，通过合理的要求促使物业提升服务质量，为小区居民创造一个良好的居住环境。